1 Thu Thập Dữ Liệu
Khi bạn sử dụng nền tảng kkwun — bao gồm đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch, tham gia trò chơi hoặc liên hệ hỗ trợ — chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
1.1 Thông tin cá nhân do bạn cung cấp
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, quốc tịch.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng (được mã hóa), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
- Tài liệu xác minh: Hình ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ (cho quy trình KYC).
- Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được băm (hashed), lịch sử đăng nhập.
1.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã xem, hành động thực hiện trên nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
- Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác).
1.3 Dữ liệu từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, kkwun có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận để hỗ trợ quá trình KYC và đảm bảo an toàn giao dịch cho bạn.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu
kkwun chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và đảm bảo an toàn nền tảng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá nhu cầu hoạt động hợp lý.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho kkwun được sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin cá nhân, thông tin liên lạc | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | Tài liệu định danh, ảnh xác minh | Tuân thủ pháp luật |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | Dữ liệu hành vi, thiết bị, IP | Tuân thủ pháp luật |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử hoạt động | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
| Cải thiện sản phẩm & dịch vụ | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
kkwun cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự thông báo và — khi cần thiết — sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
kkwun không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:
3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được kkwun thuê để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank), đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ email/SMS, và nhà cung cấp hạ tầng máy chủ đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo phạm vi nhiệm vụ được giao và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với kkwun.
3.2 Cơ quan pháp luật
kkwun có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng khác.
3.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp
Trong trường hợp kkwun tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào đối với quyền sở hữu hoặc cách sử dụng dữ liệu cá nhân của mình.
Lưu ý về nhà cung cấp trò chơi
Một số thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin định danh cá nhân đầy đủ) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) nhằm mục đích giải quyết tranh chấp kết quả và đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
kkwun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
4.1 Phân loại cookie
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp kkwun cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị. Tắt cookie này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng cá nhân hóa.
- Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối hoàn toàn loại cookie này.
4.2 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập kkwun.bet. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng hoạt động không đúng. Ngoài cookie, kkwun có thể sử dụng localStorage, sessionStorage và pixel theo dõi cho các mục đích phân tích nội bộ.
5 Bảo Mật Dữ Liệu
kkwun triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ được bảo vệ bởi TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: kkwun thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): kkwun cung cấp tùy chọn 2FA và khuyến nghị mạnh mẽ tất cả thành viên kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường tự động hoạt động liên tục để nhận diện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
Xử lý sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, kkwun cam kết thông báo cho bạn và các cơ quan có thẩm quyền trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định của pháp luật Việt Nam, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.
6 Quyền Của Người Dùng
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại kkwun:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kkwun đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi tài khoản đã đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật), bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu kkwun tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra hoặc tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc kkwun sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp trong các trường hợp cụ thể.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như gửi email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của kkwun qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
kkwun lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu tài chính và giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo quy định pháp luật.
- Nhật ký hoạt động và bảo mật: 2 năm kể từ ngày ghi nhận, phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
- Thông tin liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng, nhằm duy trì lịch sử hỗ trợ khách hàng.
7.1 Xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản
Sau khi tài khoản của bạn được đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật, kkwun sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống hoạt động. Dữ liệu đã ẩn danh hóa (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được giữ lại cho mục đích thống kê và nghiên cứu nội bộ.
Ngoại lệ về xóa dữ liệu
kkwun có thể từ chối yêu cầu xóa dữ liệu nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật, cần thiết để giải quyết tranh chấp đang xử lý, hoặc cần thiết để phát hiện và ngăn chặn gian lận. Trong các trường hợp này, kkwun sẽ giải thích rõ lý do từ chối bằng văn bản.
8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
kkwun có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và bảng điều khiển tài khoản của bạn.
- Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng kkwun sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới của chính sách, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected]. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của kkwun luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Tài liệu này được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026.